Regulamin aplikacji SUPERSONIC Life Energy Coach

§ 1. Definicje

  • Usługodawca — Supersonic Food PL sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bruzdowa 100c/2, 02-991 Warszawa, KRS 0000839873, NIP 9512501164, REGON 385996745.
  • Aplikacja — aplikacja mobilna SUPERSONIC Life Energy Coach.
  • Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji jako konsument.
  • Coach — funkcja Aplikacji oparta na modelu sztucznej inteligencji, generująca odpowiedzi, raporty i rekomendacje.
  • Sklep — sklep internetowy SUPERSONIC prowadzony na platformie Shopify, objęty odrębnym regulaminem sprzedaży.
  • Okres dostępu — okres, w którym Użytkownik ma dostęp do pełnych funkcji Aplikacji, przyznawany zgodnie z § 4.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, w tym warunki dostępu, zasady odpowiedzialności i tryb reklamacji.
  2. Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.
  3. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
  4. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne z systemem iOS w wersji co najmniej 16.4 lub systemem Android w wersji co najmniej 8.0 oraz dostęp do sieci Internet.

§ 3. Charakter usługi — zastrzeżenia zdrowotne

  1. Aplikacja ma charakter wyłącznie edukacyjno-lifestylowy (wellness). Aplikacja, w tym Coach, nie stanowi wyrobu medycznego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR), nie służy diagnozowaniu, leczeniu, łagodzeniu ani zapobieganiu chorobom i nie zastępuje konsultacji z lekarzem, farmaceutą ani dietetykiem.
  2. Treści generowane przez Coacha powstają automatycznie na podstawie modelu AI i mogą zawierać błędy lub nieścisłości. Użytkownik nie powinien podejmować decyzji zdrowotnych wyłącznie na ich podstawie.
  3. W przypadku problemów zdrowotnych, ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub chorób przewlekłych Użytkownik powinien skonsultować stosowanie suplementów z lekarzem lub farmaceutą.
  4. Informacje o produktach prezentowane w Aplikacji nie stanowią oświadczeń zdrowotnych wykraczających poza dozwolone przepisami o oświadczeniach żywieniowych i zdrowotnych (rozporządzenie (WE) 1924/2006).

§ 4. Konto i dostęp do Aplikacji

  1. Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i jego weryfikacji.
  2. Pełny dostęp do funkcji Aplikacji przyznawany jest Użytkownikom, którzy dokonali zakupu w Sklepie, po dopasowaniu zweryfikowanego adresu e-mail do danych zakupu, albo po wpisaniu kodu dostępu otrzymanego po zakupie.
  3. Zakup jednorazowy: każdy zakup wydłuża Okres dostępu o 30 dni, licząc od dnia zakupu albo od końca bieżącego Okresu dostępu — w zależności od tego, która data jest późniejsza.
  4. Subskrypcja: aktywna subskrypcja odnawia Okres dostępu na 75 dni od każdego odnowienia. Okresy z subskrypcji nie sumują się z okresami wcześniejszymi.
  5. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed jej odnowieniem, korzystając z odpowiedniej opcji w panelu swojego konta. Anulowanie subskrypcji zapobiega pobraniu opłaty za kolejny okres i skutkuje wygaśnięciem dostępu do pełnych funkcji Aplikacji z końcem opłaconego okresu, zgodnie z zasadami Sklepu.

§ 5. Zasady korzystania

  1. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane oraz nie udostępniać konta osobom trzecim.
  2. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub w celu zakłócenia jej działania (w tym próby obejścia zabezpieczeń, inżynieria wsteczna, automatyczne odpytywanie Coacha).
  3. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto naruszające Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący.

§ 6. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Aplikacji (prace serwisowe, awarie dostawców zewnętrznych).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści wygenerowanych przez Coacha, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego konsumentem regulują przepisy powszechnie obowiązujące, w tym ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy o dostarczaniu treści i usług cyfrowych.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres: contactus@biz.supersonicfood.com
  2. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało adres e-mail przypisany do konta Użytkownika oraz krótki opis zgłaszanego problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego reklamacja została wysłana.
  4. Usługodawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  5. Reklamacje dotyczące zakupów produktów rozpatrywane są na zasadach określonych w regulaminie Sklepu.

§ 8. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji oraz zażądać usunięcia konta, pisząc na adres contactus@biz.supersonicfood.com
  2. Usunięcie konta obejmuje dane opisane w Polityce prywatności; nie wpływa na zawarte umowy sprzedaży produktów.
  3. Usunięcie konta w trakcie opłaconego Okresu dostępu nie uprawnia do zwrotu płatności za produkty zakupione w Sklepie, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich.

§ 9. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcji Aplikacji, względy bezpieczeństwa).
  2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail przypisany do konta, na co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik uprawniony jest do rozwiązania umowy przed datą ich wejścia w życie, bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów z tego tytułu.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa zwykłego pobytu konsumenta.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 20.07.2026